Dit artikel gaat specifiek over de cashback die je verdient door via de app over te stappen naar een nieuwe zorgverzekering, energiecontract of autoverzekering. Ben je hier voor een andere vorm van cashback? Bekijk dit artikel.
Vervelend als je cashback niet verschijnt of wordt afgekeurd terwijl je hem verwacht had. Hieronder leggen we uit hoe het cashbackproces werkt, wat er mis kan gaan, en hoe we je helpen.
Zo werkt cashback via de app
Sluit je via de app een nieuw product af — zoals een zorgverzekering, energiecontract of autoverzekering? Dan verloopt jouw cashback via meerdere partijen, ook al doe je alles vanuit de app:
- De app toont de vergelijking en verwerkt jouw aanvraag — aangedreven door de vergelijkingsdata van Overstappen.nl.
- Overstappen.nl ontvangt jouw aanvraag op de achtergrond en stuurt deze door naar de aanbieder. Zij bevestigen ook of je via de juiste weg hebt aangevraagd.
- De aanbieder keurt de transactie goed en betaalt de cashback uit.
Elke stap in deze keten moet kloppen voordat jouw cashback wordt uitbetaald. Loopt er iets mis, dan kan het langer duren — of wordt de cashback afgekeurd.
Waarom staat mijn cashback er niet bij?
Een cashback voor een overstap staat niet in je Cashback Sock. Ga naar het abonnementenoverzicht en tik op Mijn aanvragen. Daar zie je de status van je aanvraag en de bijbehorende cashback.
Is je aanvraag daar ook niet zichtbaar? De meeste aanvragen verlopen volledig binnen de app, waardoor de registratie automatisch en betrouwbaar verloopt. Als je cashback niet verschijnt, heeft dat vaker te maken met de goedkeuring dan met de registratie — zie de sectie hieronder.
In sommige gevallen moet je de aanvraag afronden op de website van de aanbieder. Dan gelden dezelfde trackingregels als bij normale online cashback.
Waarom is mijn cashback afgekeurd?
Een cashback kan worden afgekeurd door de provider / verzekeraar. De meest voorkomende redenen:
- De aanbieder heeft de aanvraag niet goedgekeurd.
- De aanvraag is wel goedgekeurd, maar je hebt in de eerste periode niet aan je betalingsverplichtingen voldaan (zoals het betalen van de eerste premie).
- Je bent vóór het einde van de minimale looptijd teruggegaan naar een vorige aanbieder.
- Je was geen nieuwe klant bij de aanbieder. Tijdens de vergelijking wordt gevraagd of je een nieuwe klant bent — als dit niet naar waarheid is ingevuld, kan de aanbieder de cashback afkeuren.
Als de aanbieder de cashback afkeurt, kunnen wij dat besluit niet terugdraaien. We geven de beslissing van de aanbieder zo snel mogelijk aan je door.
Wat kun je doen?
- Controleer de status in de app. Ga naar het abonnementenoverzicht en tik op Mijn aanvragen. Daar zie je de status van je aanvraag en de bijbehorende cashback.
- Cashback afgekeurd? De aanbieder beslist of de cashback wordt uitbetaald. Wij geven deze beslissingen zo snel mogelijk aan je door, maar kunnen de uitkomst niet veranderen.
Voor vragen over je cashback ben je bij ons aan het juiste adres — stuur ons een bericht via de chat in de app. Voor vragen over je contract of polis kun je rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder.