Waarom is er een wachttijd voor stortingen via SEPA Direct Debit?
Wanneer je een storting doet op je beleggingsrekening via SEPA Direct Debit, heb je de mogelijkheid om binnen 8 weken een terugbetaling aan te vragen bij je bank zonder opgaaf van reden. Stortingen via SEPA Direct Debit zijn daarom niet gegarandeerd totdat deze 8 weken zijn verstreken. Om de integriteit van de investeringen op het platform te waarborgen, kunnen we gebruikers niet toestaan om tegoeden van dit type stortingen binnen 8 weken te onttrekken, aangezien er een risico bestaat dat de storting kort daarna tevens door de klant via de bank wordt teruggedraaid. Dit zou resulteren in een negatief saldo op het account van de klant.
Waar kan ik informatie vinden over deze wachttijd?
Deze wachttijd wordt duidelijk gecommuniceerd in de app wanneer je automatische incasso's inschakelt. Lees de details zorgvuldig door om te begrijpen hoe dit van invloed kan zijn op je transacties.
Wanneer kan ik mijn gestorte fondsen via SDD opnemen?
Na de wachttijd zijn je fondsen volledig toegankelijk en kun je ze zoals gebruikelijk opnemen.
Waarom is deze maatregel noodzakelijk?
Met deze maatregelen willen we ervoor zorgen dat gebruikers niet eindigen met een negatief kassaldo (tekort) en daarmee invloed hebben op de investeringen van andere gebruikers. We waarderen je begrip terwijl we deze voorzorgsmaatregelen nemen om je investeringen te beschermen en een veilig platform voor al onze gebruikers te behouden.