De status van een transactie in Shopbuddies kan "bevestigd", "in behandeling" of "geweigerd" zijn. Als een transactie in afwachting staat, betekent dit dat deze nog geverifieerd en goedgekeurd moet worden door de handelaar, maar nog niet voltooid is. Aan de andere kant, als een transactie is afgewezen, betekent dit dat de handelaar de aankoop heeft geweigerd en daarom niet in aanmerking komt voor cashback.
De duur van een transactie in afwachtende status kan om verschillende redenen variëren en kan in sommige gevallen enige tijd duren. Dit hangt voornamelijk af van de snelheid van de handelaar, iets waar Shopbuddies helaas geen controle over heeft. Er kunnen echter ook andere redenen zijn:
- Sommige producten hebben een retourtermijn, zoals kleding en elektronica. Pas na het verstrijken van de retourtermijn zal de verkoper de transactie verwerken en goedkeuren.
- Bij abonnementen of verzekeringen is meestal een bepaald aantal succesvolle betalingen vereist voordat de aanbieder de transactie verwerkt. Bij mobiele abonnementen kan dit bijvoorbeeld 3 maanden of langer duren, afhankelijk van wanneer het abonnement ingaat.
- Voor reizen moet de reis eerst worden voltooid vanwege de mogelijkheid van annulering. Een reis die bijvoorbeeld in januari voor de zomer wordt geboekt, komt pas na de zomer in aanmerking voor goedkeuring door de aanbieder.
Bovendien kan Shopbuddies volgens onze algemene voorwaarden geen cashbackvergoeding geven als de aanbieder je aankoop afkeurt.
Zorg ervoor dat je aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Je bent geregistreerd bij Shopbuddies en ingelogd op de Shopbuddies app voordat je de aankoop doet.
- Je hebt de link van de Shopbuddies app gebruikt om de desbetreffende online winkel te bezoeken en je bestelling te plaatsen, zonder te worden doorverwezen naar de app van de winkel of een andere website.
- Je bestelling is niet gewijzigd en je hebt geen contact opgenomen met de winkel om de bestelling aan te passen of te annuleren. Eventuele wijzigingen door de webwinkel kunnen resulteren in het aanmaken van een nieuwe bestelling, die Shopbuddies mogelijk niet registreert.
Als je ondanks onze uitleg vermoedt dat er iets niet in orde is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.