Se il tuo cashback è stato rifiutato, deve controllare se soddisfa i seguenti requisiti per essere idoneo a riceverlo:
- Essere registrato con Shopbuddies ed aver effettuato il login sull'app Shopbuddies prima di realizzare l'acquisto.
- Sta usando il link sull'app Shopbuddies per visitare il relativo negozio online e fare il suo ordine. Non è stato reindirizzato all'app del negozio o a qualsiasi altro sito web.
- Il suo ordine non è stato modificato e non ha avuto alcun contatto con il negozio per modificare o annullare l'ordine. In caso di modifiche, il negozio online può, infatti, creare un nuovo ordine e la registrazione tramite Shopbuddies non sarà registrata.
- Il suo acquisto soddisfa i termini e le condizioni del negozio (ad esempio, il prodotto acquistato è idoneo per il cashback, non consente altri sconti, il pagamento è avvenuto...) Queste condizioni possono essere trovate nell'app Shopbuddies all'interno di ogni area del negozio partner prima di essere reindirizzati al negozio.
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Per gli utenti iOS: le tue impostazioni di tracciamento iOS per Shopbuddies sono attivate. Se il tracciamento non è attivato, Shopbuddies non sarà in grado di identificare il tuo acquisto e inviare il tuo cashback. Per attivare il tracking, vai a Impostazioni > Privacy > Tracciamento > assicurati che l'interruttore per Shopbuddies sia impostato su attivo.
Se il suo cashback è stato rifiutato e ritiene di soddisfare tutti i requisiti già elencati, la invitiamo a contattare con il nostro Centro assistenza. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema e trovare qualche informazione in più per lei.
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