Hacemos todo lo posible para proporcionarle Recompensas Automáticas por todas sus transacciones válidas, pero a veces podemos pasar por alto alguna. Antes de reclamar su recompensa automática faltante, tenga en cuenta que las recompensas automáticas pueden tardar hasta tres días hábiles en aparecer en su cuenta. También es necesario que el estado del pago de la transacción sea "Confirmado" para poder recibir la recompensa.
Si no ha recibido su recompensa automática después de tres días hábiles y la transacción de pago está confirmada, puede reclamar su Recompensa Automática pendiente de dos maneras:
Reclamando a través de la aplicación:
- Ve a su sock de cashback y desliza hasta el final de la página
- Pulse "Informar de un cashback pendiente".
- En la siguiente pantalla, pulse "Informar de una Recompensa Automática pendiente"
- Seleccione la transacción por la cúal debería haber recibido la Recompensa Automática, luego seleccione con qué tienda de las seleccionadas, hizo la compra, y luego pulse "Continuar".
- Su reclamación de Recompensa Automática se enviará directamente a nuestro equipo de soporte para su investigación.
Reclamación con una captura de pantalla:
- Ve a la compra válida en la aplicación ShopBuddies yendo a Mis cuentas > selecione su cuenta bancaria conectada > seleccione la transacción válida.
- Haga una captura de pantalla de la pantalla de la transacción
- Envíe su captura de pantalla a nuestro equipo de soporte a través de este formulario web