Falls dein Cashback abgelehnt wurde, überprüfe bitte zuerst, ob du die folgenden Voraussetzungen erfüllst:
- Du bist registriert und warst in der App angemeldet, bevor du den Einkauf getätigt hast.
- Du hast den Link innerhalb der App verwendet, um zum Onlineshop zu gelangen und dort einzukaufen. Du wurdest nicht auf eine andere Website oder die App des Shops weitergeleitet.
- Deine Bestellung wurde nicht geändert und du hast den Shop nicht kontaktiert, um deine Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Falls eine Änderung vorgenommen wurde, kann der Onlineshop eine neue Bestellung erstellen, die möglicherweise nicht mit der App registriert wird.
- Dein Einkauf entspricht den Geschäftsbedingungen des Shops (z. B. das gekaufte Produkt ist für Cashback qualifiziert, es wurden keine anderen Rabatte genutzt). Diese Bedingungen kannst du in der App im Bereich des jeweiligen Partnergeschäfts einsehen, bevor du zum Shop weitergeleitet wirst.
- Für iOS-Nutzer: Stelle sicher, dass das Tracking für die App in deinen iOS-Einstellungen aktiviert ist. Wenn das Tracking nicht aktiviert ist, kann die App deinen Einkauf nicht identifizieren und dein Cashback nicht zuordnen. Um das Tracking zu aktivieren, gehe zu Einstellungen > Datenschutz > Tracking und stelle sicher, dass es für die App aktiviert ist.
Wenn dein Cashback abgelehnt wurde und du der Meinung bist, dass du alle oben genannten Voraussetzungen erfüllst, erstelle bitte eine „Fehlendes Cashback“-Anfrage über die App.