Se il tuo cashback è stato rifiutato, verifica se soddisfi i seguenti requisiti per essere idoneo a riceverlo:
- Sei registrato e hai effettuato l'accesso all’app prima di completare l’acquisto.
- Hai utilizzato il link all’interno dell’app per accedere al negozio online e finalizzare l’ordine. Non sei stato reindirizzato all’app del negozio o a un altro sito web.
- Il tuo ordine non è stato modificato e non hai contattato il negozio per modificarlo o annullarlo. In caso di modifiche, il negozio online potrebbe creare un nuovo ordine e la connessione con l’app potrebbe non essere registrata correttamente.
- Il tuo acquisto soddisfa i termini e le condizioni del negozio (ad esempio, il prodotto acquistato è idoneo per il cashback e non prevede altri sconti). Puoi consultare queste condizioni direttamente nell’app, nella sezione dedicata a ciascun negozio partner prima di essere reindirizzato al negozio.
- Per gli utenti iOS: assicurati che le impostazioni di tracciamento per l’app siano attivate. Se il tracciamento non è attivo, l’app non potrà identificare il tuo acquisto e accreditarti il cashback. Per attivare il tracciamento, vai su Impostazioni > Privacy > Tracciamento e assicurati che l’interruttore per l’app sia attivo.
Se il tuo cashback è stato rifiutato e ritieni di soddisfare tutti i requisiti sopra indicati, ti invitiamo a contattare il nostro Centro Assistenza. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema e fornirti ulteriori informazioni.