Lo stato di una transazione può essere "confermato", "in sospeso" o "respinto". Quando una transazione è in sospeso, significa che è in corso di verifica e approvazione da parte del commerciante ma non è ancora stata completata. D'altra parte, se una transazione è respinta, significa che il commerciante ha rifiutato l'acquisto e quindi non è idoneo per il cashback.
La durata di una transazione nello stato di sospensione può variare per diversi motivi e, in alcuni casi, potrebbe richiedere del tempo. Principalmente, dipende dalla velocità del commerciante, qualcosa che purtroppo non possiamo controllare. Tuttavia, potrebbero esserci anche altri motivi:
- Alcuni prodotti hanno un periodo di restituzione, come abbigliamento ed elettronica. Solo dopo che è trascorso il periodo di restituzione il venditore elaborerà e approverà la transazione.
- Nel caso di abbonamenti o assicurazioni, di solito è richiesto un certo numero di pagamenti riusciti prima che il fornitore elabori la transazione. Ad esempio, con gli abbonamenti mobili, potrebbero essere necessari 3 mesi o più, a seconda di quando inizia l'abbonamento.
- Per i viaggi, il viaggio deve essere completato prima a causa della possibilità di cancellazione. Ad esempio, un viaggio prenotato a gennaio per l'estate sarà idoneo per l'approvazione da parte del fornitore solo dopo l'estate.
Inoltre, in base ai nostri Termini e Condizioni, non possiamo fornire compensazioni di cashback se il commerciante rifiuta il tuo acquisto.
Assicurati di rispettare i seguenti requisiti:
- Sei registrato e hai effettuato l'accesso nell'app prima di effettuare l'acquisto.
- Hai utilizzato il link dell'app per visitare il negozio online corrispondente e effettuare il tuo ordine, senza essere reindirizzato all'app del negozio o a qualsiasi altro sito web.
- Il tuo ordine non è stato modificato e non hai contattato il negozio per aggiustarlo o cancellarlo. Eventuali modifiche apportate dal negozio online potrebbero comportare la creazione di un nuovo ordine, che potrebbe non essere registrato.
Se, nonostante la nostra spiegazione, sospetti che qualcosa non vada, non esitare a contattarci.