Si vous n’avez pas reçu le cashback après un achat éligible avec une carte-cadeau magique, vous pouvez faire une réclamation directement depuis l’application.
Rendez-vous dans votre Cashback Sock, appuyez sur "Cashback manquant" et suivez les étapes pour signaler le problème. Vous verrez l’option pour sélectionner la carte concernée et envoyer la réclamation.
Veuillez noter : vous ne pourrez envoyer la demande que si la carte est encore valide (non expirée) et si la transaction a déjà été traitée. Si elle est encore indiquée comme "En cours de traitement", le système ne vous laissera pas encore faire la demande. Dans ce cas, il vous suffit de patienter : le cashback est souvent ajouté automatiquement dès que tout est vérifié.
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