En algunos casos poco frecuentes, si ocurre un error al intentar pagar con una tarjeta regalo, la tienda puede retener temporalmente el importe para evitar un uso indebido. Esto no significa que el saldo se haya perdido: normalmente se restablece automáticamente en un plazo de 1 a 2 horas tras el intento fallido de pago.
Ten en cuenta que desde la app no es posible intervenir en este proceso ni desbloquear el saldo manualmente.
Si pasado este tiempo el importe no se ha restablecido o sigues teniendo dudas, te recomendamos ponerte en contacto directamente con la marca o tienda asociada a la tarjeta regalo para que puedan ayudarte.