Verifica dei documenti per il tuo Account di Investimento
Durante la creazione del tuo nuovo Account di Investimento, dovrai scansionare i tuoi documenti di identità e la prova di residenza. A volte, il controllo dei documenti può non andare a buon fine e potresti dover riprovare.
Se ciò accade, riceverai un messaggio nel tuo Portfolio con informazioni su cosa è andato storto e come risolvere il problema.
Possibili messaggi di errore e soluzioni
Potresti vedere uno dei seguenti banner nel tuo Portfolio. Segui attentamente le istruzioni per riprovare la verifica con successo:
-
Seleziona la nazionalità corretta
Assicurati che la nazionalità selezionata nell'app corrisponda a quella indicata sul tuo passaporto o carta d’identità. -
Scatta foto chiare
Se l’immagine caricata non è nitida, potremmo non riuscire a verificare i dettagli del documento.
🔹 Evita riflessi e sfocature
🔹 Posiziona il documento su una superficie stabile per scattare la foto -
Carica il passaporto o una carta d’identità dell’UE
Non possiamo verificare la tua identità con altri documenti, come patenti di guida o permessi di soggiorno. Assicurati di scattare una foto live solo del tuo passaporto o della tua carta d’identità. -
Seleziona il tipo di documento corretto
Prima di procedere con la scansione, seleziona il tipo di documento che corrisponde esattamente a quello che stai caricando.
Problemi con la prova di residenza
Se non siamo riusciti a verificare la tua prova di residenza, prova a caricare nuovamente il documento assicurandoti che:
✅ Mostri chiaramente il tuo nome, indirizzo e la data del documento
✅ Sia stato rilasciato negli ultimi 90 giorni
✅ Sia una foto dell'originale e non un’istantanea dello schermo di un computer
Se la verifica non va a buon fine
Dopo aver caricato i documenti, potresti ricevere un messaggio nell'app che indica che non possiamo creare un Account di Investimento per te.
Se vedi questo banner, contatta support@woolsocks.eu e il nostro team di assistenza clienti farà il possibile per aiutarti. Tuttavia, in alcuni casi, BROKR potrebbe non essere in grado di aprire un Account di Investimento per te.