Critères d’éligibilité aux récompenses automatiques
Les récompenses automatiques sont attribuées automatiquement pour toutes les transactions éligibles, en magasin ou en ligne. Pour bénéficier d’une récompense automatique, votre transaction doit répondre aux critères suivants :
-
La transaction a été effectuée avec un compte bancaire connecté à l’app.
-
L’achat a été réalisé auprès d’un commerçant partenaire. La liste est disponible dans la section "Cashback" de l’app.
-
Une récompense automatique n’a pas déjà été attribuée pour cette transaction.
-
Vous n’aviez pas atteint votre limite de 30 jours au moment de la transaction. La limite est de 2,50 € par période de 30 jours.
-
La transaction ne date pas de plus de trois mois avant la connexion de votre compte bancaire.
-
Votre compte n’a pas été inactif en termes d’activité cashback.
Si votre achat répond à ces critères mais que vous n’avez pas reçu de récompense automatique, vous pouvez soumettre une réclamation en suivant les étapes décrites dans cet article. Avant de faire une réclamation, veuillez vous assurer qu’au moins trois jours ouvrables se sont écoulés depuis la transaction et que le statut du paiement est bien "Approuvé".
Vous pourriez recevoir une récompense automatique inférieure au montant attendu si vous avez activé des dons à une collecte de fonds comme destination de votre cashback. Dans ce cas, les récompenses sont réparties équitablement entre toutes les destinations activées.