Conditions d'éligibilité aux Récompenses Automatiques
Les Récompenses Automatiques sont attribuées automatiquement pour toutes les transactions éligibles, effectuées aussi bien en magasin qu’en ligne. Pour être éligible à une Récompense Automatique, la transaction doit remplir les critères suivants :
- La transaction doit avoir été effectuée avec un compte bancaire connecté à l'application.
- La transaction doit avoir été réalisée auprès d'un commerçant participant. La liste des commerçants éligibles est disponible dans la section "Cashback" de l'application.
- Aucune Récompense Automatique n'a encore été reçue pour cette transaction.
- Au moment de la transaction, votre limite de 30 jours n’était pas atteinte. Cette limite est de 5 € pour les trois premiers mois, puis de 2,50 € par période de 30 jours.
- La transaction ne doit pas dater de plus de trois mois avant la connexion de votre compte bancaire.
- Il ne doit pas y avoir d'inactivité en matière de cashback.
Si votre achat respecte ces critères mais que vous n’avez pas reçu de Récompense Automatique, vous pouvez soumettre une réclamation en suivant les étapes indiquées dans cet article. Avant d'effectuer une réclamation, veuillez noter que la transaction doit avoir été effectuée au moins trois jours ouvrables avant la demande et que son statut de paiement doit être "Compensé".
Enfin, il est possible que le montant de votre Récompense Automatique soit inférieur à vos attentes si vous avez activé des dons à une collecte de fonds comme destination de cashback. Dans ce cas, la Récompense Automatique sera répartie équitablement entre toutes les destinations activées.