Criterios de elegibilidad para las Recompensas Automáticas
Las Recompensas Automáticas se asignan a todas las transacciones válidas realizadas tanto en tiendas físicas como en compras online. Para ser elegible, una transacción debe cumplir los siguientes criterios:
- Debe haberse realizado con una cuenta bancaria conectada a la aplicación.
- Debe haberse realizado en un comercio participante. La lista de comercios está disponible en la sección "Cashback" de la aplicación.
- La recompensa para esta transacción no debe haber sido recibida previamente.
- En el momento de la transacción, no se debe haber alcanzado el límite de 30 días. El límite es de €5 durante los primeros tres meses y de €2,50 por cada 30 días después de ese período.
- La transacción no debe haberse realizado más de tres meses antes de conectar la cuenta bancaria.
- No debe haber períodos de inactividad en el uso del cashback.
Si tu compra cumple con estos criterios pero no has recibido la recompensa, puedes presentar una reclamación siguiendo los pasos indicados en este artículo. Antes de hacerlo, asegúrate de que hayan pasado al menos tres días hábiles desde la transacción y que el estado del pago sea "Compensado".
Si has recibido un importe menor del esperado en Recompensas Automáticas, puede deberse a que tienes activadas donaciones a una causa como uno de tus destinos de cashback. En este caso, la recompensa se dividirá equitativamente entre todos los destinos activados.